Điều khoản sử dụng
Điều khoản sử dụng tại FUmobile
Chào mừng bạn đến với website fumobile.vn – kênh thông tin và cung cấp dịch vụ chính thức của FUmobile trong lĩnh vực sửa chữa, thay thế linh kiện và phân phối sản phẩm công nghệ chính hãng. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật dưới đây.
1. Quyền và nghĩa vụ của người dùng
- Quyền truy cập: Bạn có thể truy cập và sử dụng website để tìm hiểu thông tin về dịch vụ, sản phẩm, bảng giá và chương trình ưu đãi tại FUmobile một cách hoàn toàn miễn phí.
- Đặt dịch vụ – sản phẩm: Khi đặt lịch sửa chữa hoặc mua hàng, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thiết bị...). Thông tin này sẽ được dùng để xác nhận và phục vụ đơn hàng/dịch vụ.
- Trách nhiệm: Bạn cam kết không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật, phát tán mã độc, lừa đảo, hoặc gây rối trải nghiệm người dùng khác.
2. Quyền và trách nhiệm của FUmobile
- Thay đổi nội dung: FUmobile có quyền cập nhật nội dung, tính năng hoặc giao diện website mà không cần thông báo trước.
- Tạm ngưng dịch vụ: Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ với người dùng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi không phù hợp.
- Cam kết thông tin: FUmobile thu thập và sử dụng thông tin người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và nâng cao trải nghiệm. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba trái phép.
3. Chính sách mua bán và sửa chữa
- Sản phẩm: Tất cả sản phẩm tại FUmobile đều là hàng chính hãng, nguyên seal, có nguồn gốc rõ ràng.
- Thanh toán: Hỗ trợ thanh toán trước hoặc khi nhận hàng. Hình thức linh hoạt: chuyển khoản, tiền mặt, quét mã QR.
- Đổi trả – bảo hành:
- Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật theo Chính sách đổi trả tại FUmobile.
- Dịch vụ sửa chữa sử dụng linh kiện chính hãng, có bảo hành từ 3–12 tháng tùy hạng mục.
4. Bảo mật thông tin cá nhân
FUmobile thu thập các thông tin như:
- Tên, email, số điện thoại, thông tin đơn hàng.
- Thông tin hoạt động truy cập website như địa chỉ IP, trang đã xem, lịch sử thao tác…
Thông tin này được bảo vệ theo nguyên tắc:
- Chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ khách hàng.
- Không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi được sự đồng ý hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
5. Giải quyết khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ hoặc thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 09.6900.8900
- Email: info@fumobile.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/fumobilevn
- Website: fumobile.vn
Chúng tôi cam kết hỗ trợ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
6. Thỏa thuận sử dụng
Khi sử dụng dịch vụ của FUmobile, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng mà chúng tôi đã quy định. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm, bạn cũng nên tham khảo thêm chính sách bảo mật của chúng tôi, nhằm hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Ngoài ra, trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm, bạn có thể tham khảo thêm chính sách kiểm hàng để nắm rõ quy trình kiểm tra và nhận hàng khi sản phẩm được giao đến.
Việc hiểu rõ và tuân thủ Điều khoản sử dụng tại FUmobile không chỉ giúp bạn sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả, mà còn đảm bảo quyền lợi của chính bạn trong quá trình mua hàng, sửa chữa hay bảo hành. FUmobile cam kết luôn minh bạch, chuyên nghiệp và đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tâm.