Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành tại FUmobile: Cam kết chất lượng vượt trội
FUmobile mang đến chính sách bảo hành minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua bán hoặc sửa chữa thiết bị điện tử. Với hơn 15 năm kinh nghiệm tại TP. Hồ Chí Minh, chúng tôi cam kết hỗ trợ tận tâm, giúp bạn an tâm sử dụng điện thoại, máy tính bảng hay laptop,…
Phạm vi áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho:
- Sản phẩm mới: Điện thoại, máy tính bảng, laptop,…
- Linh kiện: Pin, màn hình, camera chính hãng,…
- Phụ kiện: Củ - cáp sạc, tai nghe,…
- Dịch vụ sửa chữa: Thay màn hình, pin, sửa lỗi phần mềm,…
Thời gian & Điều kiện bảo hành
Thời gian bảo hành tùy thuộc vào sản phẩm/dịch vụ:
Loại thiết bị | Thời gian bảo hành | Điều kiện bảo hành |
| Máy cũ | ||
| Máy mới | Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. Còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn, phiếu bảo hành hợp lệ. |
Loại linh kiện | Thời gian bảo hành | Điều kiện bảo hành |
| Màn hình điện thoại < 500K | Bảo hành 1 tháng cảm ứng (bao ráp máy) | Không bảo hành sọc màn hình, bể trong, bể ngoài, bể thủy, giựt màn hình, nhầm mã MODEL, màn đã tháo tem |
| Màn hình điện thoại > 500K | Bao test liệt điểm 2 ngày (không ráp máy) | Không bảo hành sọc màn hình, ráp máy, bể trong, bể ngoài, bể thủy, giựt màn hình, nhầm mã MODEL, màn đã tháo tem |
| Màn hình Surface, iPad, Tablet | Không bảo hành | Màn hình nhạy cảm, không hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả |
| Màn hình Apple Watch | Bao test cảm ứng 2 ngày | Không bảo hành hiển thị, chỉ test cảm ứng bên ngoài không ráp máy |
| Cảm ứng Apple Watch | Bao test 2 ngày | Sản phẩm còn nguyên tem, còn seal, không đứt dây trên sản phẩm |
| Cảm ứng điện thoại, iPad | Bao test 2 ngày | Sản phẩm còn nguyên tem, còn seal, không đứt dây trên sản phẩm |
| Cảm ứng Surface | Không bảo hành | Bao test tại chỗ khi nhận hàng, không hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả |
| Pin điện thoại, Apple Watch, AirPods | Bảo hành 6 tháng | Không bảo hành nếu pin phù, cháy nổ, đứt dây socket, mất tem |
| Pin Surface | Bao test 5 ngày khi nhận hàng | Không hỗ trợ bảo hành khi mất tem |
| Camera trước sau iPhone/iPad | Bao test 2 ngày | Camera iPhone 7 trở lên bao test 2 ngày (giữ lại tem) Camera iPhone 6S+ trở xuống bao test 2 ngày (có ký tên và giữ lại hóa đơn) |
| Camera trước sau Android | Bao test 2 ngày, bao test tại chỗ | Dưới 500K bao test 2 ngày (giữ lại tem) Trên 500K bao test tại chỗ |
| Nắp lưng, bộ vỏ, khung sườn, mặt kính các loại | Không bảo hành | Kiểm tra và đồng kiểm tại chỗ |
| Linh kiện khác (bao gồm dây nguồn sạc, các loại dây nguồn) | Bao test 2 ngày | Sản phẩm còn nguyên vẹn (giữ lại hóa đơn) |
Loại phụ kiện | Thời gian bảo hành | Điều kiện bảo hành |
| Bút cảm ứng | Bao test 5 ngày khi nhận hàng | Bút có Bluetooth: Bao test 5 ngày khi nhận hàng Bút không Bluetooth: Test và đồng kiểm tại chỗ |
| Sạc cáp | ||
| Sạc dự phòng | ||
| Sạc nhanh | ||
| Củ sạc | ||
| Bộ sạc (củ & cáp sạc) | ||
| Thiết bị định vị |
| Mọi dịch vụ sửa chữa tại FUmobile có thời gian bảo hành từ 3 - 12 tháng kèm điều kiện bảo hành tùy loại dịch vụ. |
Quy trình bảo hành tại FUmobile
FUmobile thực hiện quy trình:
- Tiếp nhận: Mang thiết bị đến chi nhánh hoặc gửi qua bưu điện.
- Kiểm tra: Kỹ thuật viên đánh giá lỗi trong 1-2 ngày.
- Xử lý: Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng.
- Hoàn trả: Nhận lại thiết bị kèm phiếu bảo hành mới (nếu có).
Trường hợp không được bảo hành
- Thiết bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách (rơi, ngấm nước).
- Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc FUmobile.
- Hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.
Lợi ích bảo hành tại FUmobile
- Nhanh chóng: Xử lý bảo hành trong 1-3 ngày.
- Linh kiện chính hãng: Cam kết sử dụng phụ kiện chất lượng cao.
- Hỗ trợ tận tâm: Tư vấn miễn phí sau bảo hành.
An tâm với FUmobile!
Chính sách bảo hành của FUmobile được thiết kế để mang lại sự yên tâm tuyệt đối. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong hành trình sử dụng công nghệ. Ghé thăm FUmobile hoặc truy cập website để trải nghiệm dịch vụ ngay hôm nay!